Il pacchetto assistenza ORO sugli utensili nuovi comprende un pacchetto completo di servizi e assistenza, concepito per garantire uno standard super-elevato in materia di supporto ed assistenza post-vendita. Il PACCHETTO ASSISTENZA ORO, è valido 3 ANNI PER PRIVATI / 3 ANNO PER AZIENDE . Per conoscere nel dettaglio i contenuti della garanzia ore-online sulle macchine nuove ti invitiamo in ogni caso a leggere con attenzione il manuale “Programma ASSISTENZA ORO”, che troverai allegato a questa pagina nella sezione "Download".

- Cosa comprende la garanzia obbligatoria per legge?

La presente garanzia è la garanzia che per legge ogni utensile venduto in italia deve possedere, copre ogni danno derivato da un difetto di fabbricazione comprovato che ne compromette il corretto utilizzo, nella garanzia sono escluse tutte le parti soggette ad usura come ad esempio : carboncini, mandrini, interruttori, o-ring, grasso tecnico, olio tecnico, e tutte le componenti che hanno un ciclo di vita prestabilito, i danni provocati da l'utilizzo dell'utente e tutto ciò che ne deriva.

- Cosa comprende la garanzia PACCHETTO ORO?

La garanzia PACCHETTO ORO, oltre a includere e coprire tutte le garanzie obbligatorie per legge, offre anche un' estensione della copertura delle parti di usura, che normalmente non sono soggette a garanzia come ad esempio: carboncini, mandrini, interruttori, o-ring, grasso tecnico, olio tecnico, copre i danni accidentali dovuti all'utilizzo maldestro dell'utensile, copre i danni da liquidi, la copertura ha validità per 3 ANNI SCONTRINO-RICEVUTA / 3 ANNI PER FATTURA . Sono escluse dalla copertura: il furto e l'utilizzo improprio dell'utensile

- Se si rompe il mio utensile che vantaggi ho?

Acquistando PACCHETTO ASSISTENZA ORO si ha a disposizione un servizio di recupero e consegna dell'utensile, comprese di spese di spedizione per il ritiro della macchina e la consegna della stessa, senza alcun costo supplementare per il trasporto dell'oggetto.

Il suo prodotto verrà ritirato dal nostro corriere, riparato SENZA ALCUN COSTO e verrà riconsegnato entro 10 / 15 giorni lavorativi dalla data di richiesta dell'intervento, questo senza alcun costo aggiuntivo per la riparazione e reso della macchina.

Alla richiesta di assistenza le sarà inviata un'etichetta già precompilata, da stampare e da applicare sul pacco che il corriere provvederà a ritirare presso l'indirizzo da lei indicato, da quel momento non deve fare nient'altro. Al resto ci penseremo noi

Nota: Il suo prodotto sarà riparato utilizzando esclusivamente ricambi originali e con operatori specializzati. Le riparazioni verranno effettuate direttamente presso la nostra officina di riparazioni, assicurando quindi un lavoro eseguito come consigliato dalla casa madre, avendo a disposizione un contatto diretto per conoscere lo stato della riparazione oppure altre informazioni tecniche.