Il pacchetto assistenza ARGENTO sugli utensili nuovi comprende un pacchetto completo di servizi e assistenza, concepito per garantire uno standard elevato in materia di supporto ed assistenza post-vendita. Il PACCHETTO ASSISTENZA ARGENTO, è valido per tutto il periodo di garanzia obbligatorio per legge ( 2 ANNI PER PRIVATI / 1 ANNO PER AZIENDE ) . Per conoscere nel dettaglio i contenuti della garanzia ore-online sulle macchine nuove ti invitiamo in ogni caso a leggere con attenzione il manuale “Programma ASSISTENZA ARGENTO”, che troverai allegato a questa pagina nella sezione "Download".

- Cosa comprende la garanzia obbligatoria per legge?

La presente garanzia è la garanzia che per legge ogni utensile venduto in italia deve possedere, copre ogni danno derivato da un difetto di fabbricazione comprovato che ne compromette il corretto utilizzo, nella garanzia sono escluse tutte le parti soggette ad usura come ad esempio : carboncini, mandrini, interruttori, o-ring, grasso tecnico, olio tecnico, e tutte le componenti che hanno un ciclo di vita prestabilito.

- Cosa comprende la garanzia PACCHETTO ARGENTO?

La garanzia PACCHETTO ARGENTO, oltre a includere tutte le garanzie obbligatorie per legge, offre anche un'estensione della copertura delle parti di usura, con normalmente non sono soggette a garanzia come ad esempio: carboncini, mandrini, interruttori, o-ring, grasso tecnico, olio tecnico. La copertura ha validità per tutto il periodo per cui il prodotto è soggetto a garanzia ufficiale ( 2 ANNI SCONTRINO-RICEVUTA / 1 ANNO PER FATTURA ). Sono escluse dalla copertura in garanzia tutti i danni accidentali (cadute,bruciature, immersione in liquidi, schiacciamento, segni di usura esterni, utilizzo improprio dell'utensile)

- Se si rompe il mio utensile che vantaggi ho?

Acquistando PACCHETTO ASSISTENZA ARGENTO si hanno a disposizione fino a  3 prese del corriere ANDATA e RITORNO, comprese di spese di spedizione per il ritiro della macchina e la consegna della stessa, senza alcun costo supplementare per il trasporto dell'oggetto.

Il suo prodotto verrà ritirato dal nostro corriere, riparato in garanzia e verrà riconsegnato entro 15 / 20 giorni lavorativi dalla data di richiesta dell'intervento, questo senza alcun costo aggiuntivo per la riparazione e reso.

Alla richiesta di assistenza in garanzia le sarà inviata un'etichetta gia precompilata, da stampare e da applicare sul pacco che il corriere provvederà a ritirare presso l'indirizzo da lei indicato, da quel momento non deve fare nient'altro. Al resto ci penseremo noi

- Se esaurisco le 3 assistenze comprese cosa succede?

Il servizio assistenza in garanzia continua ad essere operativo fino al termine di legge ( 2 ANNI SCONTRINO-RICEVUTA / 1 ANNO PER FATTURA ), non saranno addebitate le spese di riparazione, invece le spese di trasporto del prodotto ANDATA/RITORNO dovranno essere pagate dal cliente. Ricordiamo però che difficilmente un prodotto nuovo necessita di 3 interventi in garanzia, è piu comune necessitare di 1/2 interventi per tutto il ciclo vitale della garanzia.

Nota: Il suo prodotto sarà riparato utilizzando esclusivamente ricambi originali e con operatori specializzati. Le riparazioni verranno effettuate direttamente presso la nostra officina di riparazioni, assicurando quindi un lavoro eseguito come consigliato dalla casa madre, avendo a disposizione un contatto diretto per conoscere lo stato della riparazione oppure altre informazioni tecniche.